A quelques semaines de l’ouverture des Jeux Olympiques d’été 2024, nous nous intéressons aux impacts logistiques et à l’aspect événementiel que revêtent les grands rendez-vous sportifs pour les aéroports. Quelles sont les conséquences de cet afflux de passagers et de cette mise en lumière ? A travers trois exemples, nous verrons comment Egis et les aéroports de son réseau se mobilisent en coulisses pour la réussite des manifestations sportives majeures. Commerce, qualité de service, sécurité-sûreté, agrément sont autant de défis à relever avec adaptabilité et créativité.
A chaque événement sportif majeur, le grand public doit voir la magie, le spectacle et le déroulé réussi des épreuves et de fête populaire que constituent ces grandes manifestations. Portes d’entrée et de sortie dans les territoires concernés et lieux de transit des équipes sportives, des médias et des spectateurs, les aéroports tiennent une place importante.
ADP (Aéroports De Paris) est par exemple fortement mobilisé sur de nombreux projets visant à préparer les Jeux Olympiques et Paralympiques (JOP) de Paris 2024. Pour faire face aux défis logistiques que représente cette organisation, Egis a accompagné ADP dans la mission stratégique de mise en place du processus d’enregistrement des bagages en amont (Airport off-proccessing), dont les « hors format ». Il s’agit de tout le matériel des sportifs à leur départ des Jeux sur 14 sites en Ile-de-France. Un test du dispositif avait été réalisé à l'occasion du World Triathlon de Paris en 2023, événement test des JOP de Paris 2024. Il s’agissait de s’assurer du bon fonctionnement, en conditions réelles, de l'enregistrement de bagages hors de la “bulle sécurisée” de l'aérogare, avec une attention particulière sur les aspects de sécurité en lien avec la Préfecture, de sureté et d’information des voyageurs.
Photo : mise en place des comptoirs d'enregistrement en phase de test en juin 2024
De la gestion technique des flux à l’ambition esthétique
A 18 000 km de distance de Paris, l’Aéroport de Tahiti-Faa’a (ADT), dont Egis assure la gestion et l'exploitation, est également conscient de l’importance des Jeux Olympiques, que la Polynésie française accueille pour la première fois de son histoire. Les épreuves de surf s’y dérouleront fin juillet, réunissant les plus grands champions autour de la célèbre et redoutée vague de Teahupoo. L’aéroport s’est mobilisé, entreprenant la réhabilitation de la façade de l’aéroport côté ville et des travaux d’embellissement. Une gigantesque fresque, fruit d’une collaboration avec le Centre Des Métiers d’Art de la Polynésie française, est ainsi déployée à l’entrée de l’aérogare. L’ambition esthétique de ce projet consiste à conférer au terminal un aspect accueillant et chaleureux. Pictogrammes aéroportuaires et représentations traditionnelles polynésiennes s’y mêlent dans une œuvre célébrant l’art, le sport, la culture et la biodiversité. Poissons, tortues et oiseaux rappellent la faune polynésienne tandis que couronnes de fleurs et coquillages rendent hommage à l’hospitalité du peuple polynésien. Rappelant la forme d’une vague, elle fait écho aux épreuves de surf qu’accueille le territoire tout en symbolisant l’accueil chaleureux réservé aux visiteurs du monde entier. Elle évoque ainsi l’unité et la fraternité célébrées par les Jeux Olympiques.
Accroître qualité et offre de services
ADT a par ailleurs saisi l’opportunité des Jeux pour poursuivre ses actions d’amélioration et d’accroissement de la qualité de son offre de commerces et services. Le Terminal 1 bénéficiera d’une nouvelle zone de restauration à la fin du mois de juin. Une attention à la qualité de services qu’a également visée l’Aéroport d’Abidjan au moment de la Coupe d’Afrique des Nations (CAN), un autre événement sportif majeur. Un espace commercial a ainsi été inauguré pour l’événement début 2024, entre les terminaux 1 et 2. Très engagé dans l’amélioration continue de l’expérience client, l’aéroport a organisé des jeux concours et mobilisé ses partenaires pour accueillir athlètes et clients dans les meilleures conditions. Alors que la Côte d’Ivoire venait de remporter la CAN pour la troisième fois, l’aéroport a atteint le niveau 2 de l’accréditation de l’expérience clients ACI en mars.
Photo : la façade du terminal de l'aéroport FHB d'Abidjan aux couleurs de la CAN
