Egis recueille les retours de ses clients afin de mieux comprendre leur expérience, mesurer leur satisfaction et améliorer continuellement ses services.
La fourniture d’un retour d’expérience est entièrement facultative. Le fait de ne pas fournir de retour n’aura aucun impact sur votre relation contractuelle avec Egis ni sur les services fournis par Egis.
Dans le cadre de son programme de retours clients, Egis peut traiter des données à caractère personnel relatives aux contacts clients, notamment les coordonnées déjà enregistrées dans ses systèmes d’entreprise ainsi que les retours fournis via les enquêtes clients.
Utilisation de vos informations
Ces informations sont traitées par Egis SA à des fins de gestion de la relation client, d’évaluation de la qualité des services et d’amélioration continue.
Lorsque la législation applicable le permet, ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Egis à mesurer et améliorer la satisfaction de ses clients ainsi que la qualité de ses services.